Gestão de Contrato de T.I.

20081117-suporteA Sul Soluções oferece aos seus clientes a possibilidade de terceirizar a administração de seus ativos tecnológicos.

Com diferentes planos para contratos de gestão de TI (outsourcing), nossa empresa possui técnicos altamente qualificados.

Mantendo redes de computadores sem vírus ou perdas de desempenho, serviços de rede e telefonia com alta disponibilidade, controle de riscos e mais.

Trabalhamos dia e noite para que sua organização tenha a experiência mais confortável com o sistema computacional e internet.

 

Para avaliar TI na empresa, devemos nos fazer a seguinte pergunta:

Utilizamos Tecnologia da Informação (TI) de forma estratégica em nossos negócios como diferencial para nossos clientes?

Em alguns momentos temos está TI como um mau necessário e não sabemos como lidar com todos os termos técnicos criados na era da Informática, esta que estamos vivendo e somos obrigados a deixar nosso principal negócio dividir nossas atenções com TI, e conseqüentemente não conseguimos fazer os dois com a qualidade necessária, pois certamente quando nosso principal negócio (core business) não é TI, o mesmo fica relegado a segundo plano, nosso parque tecnológico envelhece, nossa segurança de informações fica vulnerável e o pior as vezes não conseguimos extrair as informações necessárias para nossa Operação.

Para conhecimento as áreas de TI, independente do tamanho das empresas podem ser resumidas em 10, são as seguintes:

  • 1 – Hardware e Manutenção de Hardware
  • 2 – Desenvolvimento e Gerenciamento de Aplicações de Sistemas
  • 3 – Suporte a Software básico
  • 4 – Suporte à Infraestrutura de Computadores
  • 5 – Serviços Profissionais e de Consultoria
  • 6 – Gerenciamento de Rede (interna e externa)
  • 7 – Links de acesso e telecomunicações
  • 8 – Segurança (física e da rede)
  • 9 – Data Center
  • 10 – Storage (espaço em disco para informações)

AVALIANDO O OUTSOURCING DE TI

Geralmente pensamos que comprando computadores e sistemas garantirá que nossa empresa seja mais produtiva e organizada, a decepção é tão grande quando constatamos que isto não é totalmente verdade, pois nos falta metodologia suficiente para extrair o máximo de produtividade de TI para nosso negócio, que aliás não é nosso principal negócio. Comprar e tomar conta de computadores não traz vantagem nenhuma a seu negócio. Usá-los bem, sim. É por isso que cada vez mais empresas estão partindo para a terceirização (outsourcing de TI).

“A maior vantagem do Outsourcing de TI é a possibilidade de focar no seu negócio, ao mesmo tempo garantindo um esforço de tecnologia direcionado para soluções que gerarão vantagens competitivas.”

 

Esta afirmação é cada vez mais repetida por CIOs dos mais diversificados tipos de empresas no Brasil e no mundo, independente de seu tamanho.

Algumas vantagens percebidas com o Outsourcing de TI, podem ser:

  • 1 – Permitir focar no próprio negócio e estratégias
  • 2 – Redução de custos operacionais
  • 3 – Menos preocupações em introduzir novas tecnologias
  • 4 – Melhoria na qualidade das funcionalidades de TI
  • 5 – Alinhamento das operações do negócio
  • 6 – Permite flexibilidade nos negócios
  • 7 – Tranqüilidade com relação aos processos e operação de TI
  • 8 – Flexibilidade para estabelecer serviços por meio de contratos
  • 9 – Help/Service Desk organizado e com metodologia
  • 10 – Relatórios Gerenciais de TI como suporte ao negócio.

AVALIAÇÃO DE FORNECEDOR PARA OUTSOURCING DE TI

Deve-se avaliar muito bem o futuro parceiro a ser escolhido para fazer parte da estrutura, visto que, o mesmo irá “tomar conta” do parque tecnológico e dos negócios ligados a TI no intuito de dar total suporte estratégico ao negócio da empresa.

Como avaliar um bom parceiro para Outsourcing de TI:

  • 1 – Comprometimento e atitude de serviço
  • 2 – Profissionalismo e resposta
  • 3 – Vender expectativas realistas
  • 4 – Entender as necessidades específicas do cliente, passando tempo no local do cliente para entender os processos de negócio.
  • 5 – Excelentes níveis de comunicação desde o começo
  • 6 – Paciência para entender as necessidades do cliente
  • 7 – Rápida resposta às solicitações do cliente
  • 8 – Amplo portifólio de serviços e soluções
  • 9 – Relacionamento ganha-ganha
  • 10 – Contratos flexíveis.

 

Consulte-nos para mais detalhes.