Código de Ética e Conduta Sul Soluções e Service

Código de Ética e Conduta Sul Service

                                         

1 OBJETIVO                Fixar normas e procedimentos de conduta a serem seguidos pelos funcionários quando no exercício de sua profissão, e quanto a ética no relacionamento com os clientes, fornecedores e demais funcionários. 

2 MISSÃO DA EMPRESA             Nos da Sul Service conduzimos nossos clientes nos diversos segmentos, a alcançar resultados positivos através da utilização adequada de novas tecnologias, para otimização operacional, aumento de produtividade e lucro, proporcionando oportunidades únicas de crescimento e eficácia.

 2.1 PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS        Alguns princípios fundamentais que devem ser seguidos no dia-a-dia pelos funcionários da Sul Service Serviços em Informática LTDA.: 

Comprometimento – manifestado na qualidade dos serviços prestados, na atenção à realização de objetivos e metas estabelecidos, em uma atitude colaborativa voltada para o trabalho em equipe, que, aliando diferentes competências, irá propor e implementar soluções efetivas para os problemas e desafios encontrados.

 Confiança mútua – todo indivíduo tem direitos e deveres consigo próprio e com o outro. Adesão aos compromissos assumidos, honestidade, integridade e sinceridade nas relações são condições que reforçam a confiança mútua, essencial para o trabalho em equipe.

 Responsabilidade – todos os funcionários são responsáveis pela preservação e segurança do patrimônio humano e material da Sul Service Serviços em Informatica LTDA..

 Valorização da diversidade – estimular a diversidade fortalece o respeito e a aceitação das diferenças. Pessoas com origem, formação, personalidade e talentos diferentes, unidas em torno do mesmo propósito, complementam-se e aumentam a capacidade da equipe em resolver problemas e atender aos objetivos almejados.

 Respeito às Normas Estabelecidas -Toda atividade deve ser realizada com respeito às normas, leis, regulamentos e políticas estabelecidas. Este respeito nos assegura a proteção dos interesses de nossa Empresa, assim como de seus integrantes.

 Respeito Humano -Os empregados são, sem dúvida, o nosso capital mais valioso e merecem, por isso, atenção e respeito. A imagem que temos dos nossos empregados influirá diretamente em todos os âmbitos da Empresa.

Todo empregado é considerado como uma pessoa, que possui:

-Capacidade para avaliar as situações e tomar decisões;

-Capacidade para responder pelo que faz e pela responsabilidade de suas ações;

-Obrigação de tratar os outros como ele mesmo deseja ser tratado.

 Pela demanda do trabalho, os funcionários da Sul Service Serviços em Informatica LTDA. estão distribuídos em níveis hierárquicos, buscando a otimização dos desempenhos individuais e obtenção dos benefícios do trabalho em equipe.

 Na Empresa, os níveis hierárquicos são reconhecidos como uma forma de trabalho. Todavia, além das hierarquias, o respeito pelas pessoas deverá ser sempre mantido.

 .2 RELACIONAMENTO ENTRE OS FUNCIONÁRIOS

Compete ao Funcionário:

 a) Estabelecer e manter um clima profissional amigável, no ambiente de trabalho, não alimentando discórdia e desentendimento entre os funcionários;

 b) Respeitar a capacidade e as limitações individuais, sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social e outras discriminações;

 c) Estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência.

 

É vedado ao funcionário:

 a) Usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função, para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal ou facilidades;

 b) Realizar atividades paralelas que comprometam seu horário de trabalho ou desempenho na empresa;

 c) Prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro funcionário;

 d) Ser conivente com erro de outro funcionário. 

2.3 RELACIONAMENTO COM A EMPRESA

Compete ao Funcionário:

 a) Identificar-se com a filosofia da empresa, sendo um agente facilitador e colaborador na

implantação de mudanças administrativas e políticas;

 b) Cumprir o horário de trabalho estabelecido pela empresa, o qual será anotado na sua ficha de registro, observando o limite legal;

 c) Prestar serviços em horas extraordinárias, sempre que lhe for determinado na forma prevista da lei. Nesta hipótese o funcionário receberá o pagamento de horas extras com o acréscimo legal, salvo a ocorrência de compensação em acordo coletivo;

 d) Prestar serviço tanto na localidade onde está vigente o contrato do funcionário, como em qualquer outra cidade, quer esta transferência seja transitória, quer seja definitiva (§ 1º do artigo 469, da Constituição das Leis do Trabalho);

 e) Agir como facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação;

 f) Usar diariamente o uniforme da empresa, inclusive sendo responsável pela sua conservação sempre limpo e em bom estado;

 g) Cuidar dos materiais fornecidos pela empresa para utilização do dia a dia e em obras onde estão sendo executados os trabalhos, não deixando jogados e sujos e retorná-los à empresa nas mesmas condições em que foram retirados;

 h) Honrar o nome da empresa.

 

É vedado ao Funcionário:

 a) Utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais;

 b) Prejudicar deliberadamente outros profissionais, no ambiente de trabalho.

c) Utilizar todo e qualquer recurso de Internet sem fim expressamente para o bom andamento dos trabalhos.

d) Acesso a qualquer tipo de mídia com conteúdo sexual,  pornográfico, ou de pedofilia.

 

2.4 RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Os clientes devem ser atendidos com educação, cortesia e respeito, devendo as informações solicitadas ser prestadas de forma rápida, clara, precisa e transparente, com igualdade de tratamento, sem distinções ou movidas por interesses ou sentimentos pessoais.

 Proíbem-se as atividades inapropriadas de entretenimento de clientes, possíveis clientes, vendedores ou outros funcionários, inclusive em clubes ou restaurantes que possam ser considerados inapropriados ou ofensivos. Nenhuma atividade de negócios deve ser efetuada em tais estabelecimentos.

 Os clientes são a base para o crescimento e perpetuação de nosso negócio, portanto devemos satisfazer e nos antecipar às suas necessidades, superando as expectativas em termos de agilidade, confiabilidade e inovação tecnológica.

 

2.5 RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES

O recebimento de comissões, presentes e privilégios nas compras de materiais/outros e serviços criam conflitos de interesses (comprometimento do funcionário com o fornecedor) e prejudicam a imagem da empresa, portanto, não será tolerado, salvo brindes de pequeno valor, notadamente de relacionamento de marketing.

2.6 PROCEDIMENTOS DE CONDUTA

2.6.1 Conduta contra Assédio

A conduta abusiva, ofensiva ou de assédio é inaceitável, seja ela verbal, física ou visual. Alguns exemplos incluem comentários depreciativos baseados em características raciais ou étnicas, ou assédio sexual indesejado.

São proibidos os atos ou as ameaças de violência ou de intimidação física. Cada funcionário é encorajado a revelar a ocorrência de conduta de colegas que o constranjam ou constranjam outros, e a notificar a ocorrência de assédio ou de comportamento ameaçador.

 

2.6.2 Conduta de Segurança e Saúde

Todos os funcionários são responsáveis por manter um ambiente de trabalho seguro, seguindo as regras e as normas de saúde e segurança, e o uso adequado dos equipamentos de segurança

individual – EPI conforme previsto na NO 005 – Uso de EPI’s e Uniforme da Empresa.

 É responsabilidade de cada funcionário notificar imediatamente a ocorrência de acidentes, ferimentos e condições de trabalho sem segurança.

 

2.7 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (abrangendo telefone, e-mail e Internet)

Os sistemas de comunicação da Sul Service Serviços em Informatica LTDA., abrangendo os sistemas de telefone, Internet e e-mail, são fornecidos somente para fins de negócios, com o intuito de ajudá-lo a desempenhar o seu trabalho.

É proibido usar os sistemas de comunicação da Sul Service Serviços em Informatica LTDA. e de clientes para visualizar, receber ou transmitir materiais inapropriados.

a) Utilizar todo e qualquer recurso de Internet sem fim expressamente para o bom andamento dos trabalhos.

d) Acesso a qualquer tipo de mídia com conteúdo sexual, pornográfico, ou de pedofilia.

c) Assistir ou apoiar a distribuição de arquivos ou textos de qualquer formato e mídia com conteúdo que não seja de uso profissional.

d) Visualização, acompanhamento ou acesso em horário de expediente de qualquer rede social envio de mensagens instantâneas

2.7.1 Conduta de Privacidade

Embora a Sul Service Serviços em Informatica LTDA. entenda a necessidade limitada, ocasional e infreqüente do uso dos sistemas de comunicação para fins pessoais, é importante saber que as mensagens enviadas e recebidas através dos sistemas de comunicação da Sul Service Serviços em Informatica LTDA. podem ser monitorizadas, analisadas e armazenadas.

Protegemos nossos funcionários contra o uso não-autorizado de informações sobre eles mesmos que estejam armazenadas nos registros da Companhia, e respeitamos a privacidade de nossos funcionários.

 

2.8 COMPROMENTIMENTO COM O CÓDIGO DE ÉTICA

Compete à liderança divulgar, orientar e garantir que o conteúdo do Código de Ética seja

compreendido e seguido pelos funcionários.

 Todo funcionários da empresa deve relatar violações (ou preocupações quanto a possíveis violações) às leis e regulamentos, ou mesmo ao Código de Ética.

 A violação dos princípios aqui prescritos por qualquer funcionário acarretará em sanções, conforme estabelecido nas normas vigentes.

 

2.9 TERMO DE COMPROMISSO DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

Todos os funcionários devem tomar conhecimento do conteúdo do Código de Ética sua ciência e aceitação dos termos que integram o referido documento.

 Em concordância ao disposto no Código de Ética, o funcionário deve assinar 01 (uma) via do Termo de Compromisso do Código de Ética e Conduta (Anexo A), sendo que o termo constará dos arquivos e prontuários de cada funcionário.